翔勝之道—客人的回報 我們的驕傲
 

日本開關不到幾天,我已收到很多朋友傳來在日遊玩的照片,遺憾的是自己未能即時同行,不過我都非常興奮,因為有不少買了我們在大阪天下茶屋新樓盤的客人,都親身前往收樓,大家很滿意項目的質素,以及四周的環境。其中一個是我的新加坡好朋友Jean Yip,她一共買了兩個單位,一個已經租出,另一個這次就與家人入住;她告訴我單位雖小,但間隔很實用,而且五臟俱全,感覺非常溫暖窩心,還說九月會再去一次。Jean與丈夫都是新加坡名人,每次出外旅遊必定住五星級酒店,這次願意入住天下茶屋兩百多呎的單位,還高度讚賞,這已經等如給我十個Like了!回想起當年興建天下茶屋時,因為是小社區而不太被看好,但我就是喜歡它的位置與寧靜,很適合做民宿,現在大家這樣欣賞,實在讓我非常滿足。

 

朋友、客人們收樓的喜悅,讓我重拾廿年前入行的感覺;想當年最開心的就是看見客人收樓時的笑容,後來自己開公司,以Your Gain Our Pride為理念,就是想告訴大家,客人的回報就是我們的驕傲。曾經有客人說他兒子的學費,都是靠英國樓收租賺回來,最近又有不少客人在英國實現了住Dream house的夢想,這都讓我們非常驕傲。不過說到最大的驕傲,就是自己在日本發展的樓盤,獲得客人的肯定,這份滿足感是加倍的啊!其中一位買了大阪天下茶屋頂層的客人,當他在露台遠眺景色時,因為太漂亮,而決定不出租,加上他的單位是大阪難得一見的兩房單位,留給自己退休自住,最好不過。聽見他這樣說,我比他更開心!有時候就算是客人的一個訊息,都會讓我樂上半天;好像最近收到一位十多年前幫我買樓的客人的訊息,他由衷多謝我當年鼓勵他買海外樓,說今天他已經賺了許多。十多年後仍有客人多謝我,這實在讓我很感動啊!就好像一個廚師,用心煮了一道菜,客人讚好吃,然後多年以後還回味無窮,真是夫復何求!

 

其實,海外地產這行業很容易被標籤,故此我經常勉勵同事,不要過分期望客人會給你讚賞,有就要感恩,但若遇到投訴,必須盡最大的努力幫忙解決問題,然後把這個經驗鞭策自己,日後定當要做得更好。當客人收樓時,給你發照片或說一聲多謝,那一刻就已經值得了。所以,每次當感到疲憊時,客人的回報與讚賞就是我的強心針,必會讓我重拾信心。天下茶屋的成功讓我對下一個大阪新樓盤充滿信心,The Peak Osaka Dome Chiyozaki大阪千代崎項目,日後必會讓人眼前一亮,因為在設計上我花了很多心思,特別是日式外牆,大家一定會喜愛,再加上日本已開放旅遊,明年收樓正是最好的時機,我更相信我們的樓盤會成為千代崎的一個地標,實在非常期待它的來臨。

 

 

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《東周刊》