《東周刊》「翔勝之道」專欄 - 找屬於自己的管理方法
 

最近很多人都羨慕我們做海外物業的,說是逆市奇葩。無可否認這幾個月生意確實不錯,但今年年初我們公司經歷低潮,員工需要凍薪;誰想到只是短短幾個月,就時移世易!但我最想說的是作為老細,作為管理層,無論順境逆境,都必先尋找屬於自己管理方法,才能長久管治好公司。

 

說到減薪裁員,做老細其實最不願碰見,但的確有些人會以此作為管理手段。記得我還是打工仔的時候,曾經遇過一個老細,管理手法非常極端,需要員工視死如歸,無論公司好景與否,都只會給予最低薪酬,甚至要求員工減人工,逼使他們全力拼搏,爭取高佣金。這種做法不能說錯,但在不同年代應該順勢改變,如八、九十年代的社會,好多人因為讀書不多,要靠一個機會改變自己,他們都願意吃點苦頭。現今的人可以嗎?以我自己為例,一開始就已經比上一代條件好,有大學學位,有好職業,當抱有這些條件,還有誰願意視死如歸呢?即使我願意,我的下屬又會願意嗎?分分鐘你大喝一聲,他們都會遞上辭職信,因為現在找工作比上一代容易得多。

我很重視團隊精神,無論前線同事或後勤,都會一視同仁。

坦白講,當公司真的有困難時,我是寧願選擇自己減薪,不單是我,連管理層都應該先減薪,來保着基層員工的飯碗,這樣才能保持公司正常運作。因為做生意,公司就好像一艘船,必須要一起努力護航,在危急時減省開支,才能讓它行駛得更遠,否則,當船沉沒時,就會讓人失去更多。但當順景時,作為管理層,就應先管好自己,才去管理人!我自己的一套管理方法是這樣的,首先,我對下屬的要求,必要是我都能做到。以展銷會為例,一年五十二個星期,我們有四十六個星期都有展銷會,銷售同事基本上是全年無休,作為領導,我怎能不以身作則?所以無論我在哪處公幹,我必會周末前回港出席展銷會,支持前線同事。因為我相信,無論何時,團隊士氣比任何事都重要!

 

其次是我喜歡中西合壁,不少華人管理只是在乎準時上班、開OT、拍拍老闆馬屁等,但西方又過於開放,批准自由的Home office ,兩者其實皆有優劣。所以我覺得最好是運用七成華人、三成西式管理方法,因為做銷售都是數字遊戲,若公司太自由,員工就要很自律。我在舊公司就看見很多華人同事無法生存,因為沒有甚麼方向也沒有特別培訓,對於事事講求規矩的華人是不會慣的。由於很多人做事要有明確指示,所以一開始我就訂下一些我覺得一定要做的基本事情,同時要求他們不能只服從上司命令,要給予意見。如果我接受了意見後而最終失敗,我不會怪責他們;相反我們還可以一起探討為何失敗,有甚麼可以做得更好。

 

我更在乎的是同事的態度, 而不只是成績,因為好的態度才能與公司一起成長。其次,對於產品知識,西方管理一般都會放任而為,任由員工自覺做,這種方式對於東南亞地區是不行的;所以,跟隨我的團隊都知道,我一定要他們熟悉產品,每次做物業展銷會前,如果銷售人員無法回答我三個有關樓盤項目的問題,他們就沒有資格參與展銷會,因為如果任由他們亂說亂賣,會嚴重損害公司和客人的利益。

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