最近經常做講座，遇到不少買了英國樓的朋友向我吐苦水，有人幫襯國際大行買樓，但大行沒有租賃服務提供，逼着四處找人放租；有人用過百萬英鎊買了倫敦 Zone One樓，中介沒有做好諮詢，就跟他說可以做按揭，沒有考慮他是用兒子名義購買，兒子薪金根本沒法貸款，而他已年屆六十五，亦沒法做擔保，中介還催他成交，否則樓會被沒收。

貸款買樓，然後收租供樓，大家都覺得這是最理所當然的事；為何國際大行不提供按揭諮詢、租賃服務？他們的規模不是很大嗎？資源不是很多嗎？我出身國際大行，自創公司亦是從細行做起，坦白說，我很熟悉這行的玩法。國際大行的做法是總公司先取得樓盤，然後分給各區銷售，樓賣出，工作算完了。事實上，他們是有分公司管理地區的租賃服務，但會選擇性幫客人出租，亦會有很多理由拒絕幫你，這跟規模、資源無關，純粹覺得你「不夠格」！

當然，國際大行有其優勢，他們可以取得第一手樓盤做首推，成立的歷史比較長，部門及資源亦較多，有些地方我都覺得不錯，例如他們有Research Team做報告；但負責海外銷售的國際部，卻出奇地很少人，當年我就是負責這個部門，才練得一身銅皮鐵骨！雖然大行經常接觸新樓盤，但他們卻未必知道香港人喜歡甚麼，好像墳場盤，他們就沒有感覺，毫不避忌，有時他們選擇的項目太高端，銷售方法不貼地、不夠香港化，原因是他們都要跟從總公司的指示做，沒法做到本地的需要。 正因如此，我成立公司時，就下定決心要做一間不一樣的中介公司，我一定要為客人提供完整的服務，我深明按揭的重要性，所以我們公司有按揭部，先為客人把脈，選擇最合適他們的按揭方案。能順利將樓盤租出亦是客人最關心的，以英國為例，雖然我們有英國代表，但亦會在每區找最合適的夥伴為客人放租，確保客人的物業租出好價錢及得到好的服務。

近年買海外樓的客人明顯有變化，很多香港人都買來自住，用家跟投資客，需要完全不同，我們都要不斷學習，才能貼近市場。以往賣樓就是賣樓，現在需要樣樣精通，我們的同事都要懂稅務、按揭、租賃，近年還要有移民、教育的知識。好像最近英國推出新的施政報告，我們立即聘請當地的稅務專家為我們講解最新的政策；看見很多客人很關心怎樣為子女找學校，我們又邀請熟悉英國教育的專家為同事上課。而審批新的樓盤，我們更加小心，更加做好盡職調查，加上很多英國發展商都是首次來香港銷售，合約都不盡相同，簡單如Payment terms，我們都會再三了解確認，只要能保障客人，讓他們買得安心，我們都願意多走一步、多費心神。