職場上，我最害怕一種員工，我稱之為「恨鐵不成鋼型」；這類員工並不是一開始就成型，他是經過一段「舒適期」或「放棄期」才跌進深坑裏，最後不能自拔。所以每當我看見有員工在舒適圈內浮沉時，我就很想出手把他拯救出來。其實這麼多年來在人事管理打滾，我好清楚員工很容易跌入這個時期，尤其今年疫情關係更容易讓人迷失方向。

看着FMI至匯投資逐漸成長，除了直銷生意，兩年多前公司亦開拓了分銷部門，一直以來我都沒有插手其運作，主要交給與我合作多年的下屬管理，去年銷售大馬的樓盤，成績更是一時無兩。但一場疫症，卻把他們推進井底，在家工作期間看不見有任何實質工作，也沒有如期定下銷售目標，整個團隊不只是活在舒適圈，更活在恐懼中。我明白大家是害怕受感染，但Life must go on！我們至少不能失去鬥志，我替他們着急了，我知道我要出手為他們斷症醫治了。我嚴厲地給了他們兩個選擇，一是跟我一起奮力打仗，一是給我辭職信！坦白說，過程是痛苦的，你要習慣夜睡的人早起，並不容易。我的做法是先開出條件，答應幫他們解決各自的問題，相反他們要接受我的功課，做不到的可以離開，但我不會有任何妥協，亦不接受任何藉口。我要他們知道，如果放手一搏還可能有機會，如果放棄就必敗無疑。

好記得恩師曾教導我，投資是長期部署，但投機卻是一時且容易倒下；你要測試自己的能力，就要在逆市時成功，那麼市道好時就沒有人是你的對手。同理，要證明一個銷售人員的能力有多高，並不是在市道好時，而是在逆市時。我做了一個大膽的改動，讓他們從被動的分銷模式轉為主動型直銷；每周定下嚴格的KPI（Key Performance Index），燃點他們的作戰模式。今年五月我帶領他們做了第一場吉隆坡物業展銷，小試牛刀，雖然只做了一單生意，但意義卻很重大，這證明了逆市裏還是有客人的。第二次我選擇了橫濱一個全新的物業做展銷，整個團隊都非常努力，最後賣出兩個單位，開心得非筆墨可形容！

同事們心中的一團火被我燃點起來，進入了最佳的作戰狀態，到了第三場英國的物業展銷，我們成功地賣出三十多個單位，一個展銷會的成績等如他們半年的業績。雖然有人說我們是碰巧遇到英國推出BNO平權政策，但試想如果之前沒有磨刀，獵物到來你哪有利刃？沒有之前的鞭策及兩次的直銷經驗，我們是絕對不會成功的。對於銷售工作，團隊精神是重要，獎罰制度是重要，但個人認為走出舒適圈同樣重要；因為我們都必先要證明自己的能力，才會讓人信服。當我可以幫他們走出舒適圈，我是很欣慰的；但說到底，我可以勸戒你、激勵你，但強行拉你出來是沒有意義的，因為踏出舒適圈的那一步還是要靠你自己走！