籌備了大半年的公司品牌宣傳推出不到兩天,已經收到很多客戶及朋友的祝賀,稱讚我們這兩年做得很好,真的非常感謝大家的鼓勵與支持,自己感覺只是小成。回想起當年創立FMI的初心,定下要做一門長久的海外物業生意,而不是那種短期租約的「走鬼檔」、「快閃黨」。因為我熱愛這個行業,一心只想把它做好,亦樂見市場昌盛;但最近海外物業市場忽然多了賣英國物業的中介公司及教人投資的所謂學院,這些公司不見經傳,像石頭爆出來,不禁令我擔憂起來。
事實上,過去每幾年我就會看見某一個市場被湊熱鬧的「行家」推倒,二零一六年的泰國物業市場,最高峰時一份報紙裏有四十二個展銷會廣告;一個人做的有,二三十人的公司都有,當時我跟同事們說這將會是一場持久戰,但最終不會超過五間公司能活下來。原因是當中的「行家」有的是出身化妝,有的是經營餐廳,更甚的是補習老師或藝人。果然兩年後,只有規模較大的地產公司還能站在市場繼續銷售泰國物業。又像去年社會運動期間,大馬成為香港人熱捧的移居地,人人趕買馬拉樓,但今年年初市場忽然消失了,真正還在賣大馬樓盤的公司寥寥可數。
守護海外物業市場就如守護稻田一樣,需要專業與責任。
今年「快閃黨」又出現了,這次輪到英國物業市場,我在Facebook也被嚇到,不知哪裏冒出來自稱「達人」、甚至「掌門人」教人投資海外樓,我並不是要「阻人發達」,但若你只想賺佣金後「鬆人」,讓我們吃你剩下的「蘇州屎」,我絕對不會坐視不理的!請記着賣海外樓不像賣珍珠奶茶,就算A牌消失了還有B牌,反正顧客幫襯後都早已排泄!但海外樓有很多後續要跟進,買樓只是開始,之後收樓驗樓、幫客人申請貸款、按揭,甚至進一步的服務如租賃及轉售等,都是要經得起時間及專業的考驗。我經常告訴我的團隊客人簽單後才是與客人建立關係的第一步,之後的路是要結伴一起行,「快閃黨」可能喜歡「玩玩下」,但我不能!雖然我做的服務不是無懈可擊,因為沒有最好,只有更好,而客戶的要求亦是無窮無盡;但起碼我夠膽說我在這行做了十幾年,十幾年前跟我買樓的客人,我現在還會接他們的電話,幫他們解決問題,因為這是我做人處事的態度與責任。
但一般人怎麼能分別真正的專業人士與「扮專家」呢?其實你只要問問他們,你預測過甚麼市場?分析過甚麼?問他們二零零四年、零八年,你在做甚麼?賣蘋果的都要知道產地,不是口說「好抵好吃」就能魚目混珠。一個真正的銷售員就像樓盤的醫生,市場與樓價,都要有根據地作合理性的分析,不是隨便說了算。
只是有些公司還未被識破,好像有售賣八萬鎊的英國樓,你敢買嗎?那些渺無人煙,鳥不生蛋的地方,你會去嗎?我不怕「博懵」的人搞亂市場,我只怕這些「快閃黨」像蝗蟲一樣,留低被摧毀的農田,我是一個農夫,我離開不了田地,我寫書寫專欄、不停接受訪問、做講座,就是希望在稻田上加上一層防護網,讓我熱愛的土地還有挽救的餘地。
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《東周刊》